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Changer de fournisseur d'énergie : gratuit, sans coupure
Changer de fournisseur ne coûte rien, votre électricité n'est jamais coupée et le nouveau fournisseur se charge de presque tout — c'est l'un des gestes d'économie les plus simples qui soient, avec un enjeu qui peut atteindre 1 100 euros par an. Pourtant, beaucoup de ménages wallons et bruxellois laissent dormir leur contrat depuis des années. Voici la marche à suivre, étape par étape.
Les 5 étapes du changement
Munissez-vous de votre dernier décompte annuel
Il vous faut le code EAN de votre raccordement (il figure sur chaque facture, un code par énergie) et votre consommation annuelle en kWh. Notez aussi ce que vous payez aujourd'hui, pour savoir à quoi vous comparez.
Comparez avec les outils officiels de votre Région
Utilisez CompaCWaPE, le comparateur officiel de la CWaPE, si vous habitez en Wallonie, ou BruSim, le simulateur officiel de Brugel, à Bruxelles. Passez en plus votre contrat actuel au CREG Scan, l'outil du régulateur fédéral.
Souscrivez le nouveau contrat
Choisissez l'offre qui correspond à votre profil et signez en ligne. Vérifiez trois points : le coût annuel total pour votre consommation, le type de contrat (fixe, variable ou dynamique) et la durée et les conditions.
Le nouveau fournisseur s'occupe de tout
Il prévient votre ancien fournisseur et le gestionnaire de réseau de distribution (ORES ou RESA notamment en Wallonie, Sibelga à Bruxelles) en respectant le préavis d'un mois. Votre énergie n'est jamais coupée et personne ne touche à votre compteur.
Vérifiez la facture de clôture
Votre ancien fournisseur établit une facture de clôture sur la base du relevé d'index à la date du changement ; avec un compteur communicant, c'est automatique. Vérifiez que la même période n'est pas facturée deux fois et qu'un éventuel solde vous est remboursé.
Vos droits lors du changement
- Gratuit : personne ne peut vous facturer le changement lui-même.
- Pas d'indemnité de rupture : les clients résidentiels peuvent résilier tout contrat d'énergie à tout moment, moyennant un préavis d'un mois — même un contrat fixe encore en cours.
- Sans coupure : l'énergie arrive par le même réseau et le même compteur — seule l'entreprise qui facture change.
- Droit de rétractation : pour les contrats conclus à distance ou en porte-à-porte, vous disposez de 14 jours de réflexion, sans justification et sans frais.
- Protection contre le démarchage : un vendeur qui vous met sous pression (« cette offre expire aujourd'hui », « votre courant va être coupé ») — c'est un signal d'alarme. Aucune offre honnête ne fonctionne ainsi. Ne signez jamais sur le pas de la porte sans avoir recalculé l'offre vous-même sur CompaCWaPE ou BruSim.
Les erreurs les plus fréquentes
- Comparer uniquement le prix du kWh de la publicité au lieu du coût annuel total (énergie + redevance fixe) pour votre propre consommation.
- Donner son accord par téléphone sans avoir vu l'offre noir sur blanc — exigez-la par écrit ou recalculez-la sur le comparateur officiel de votre Région.
- Oublier le gaz : si vous avez électricité et gaz naturel, comparez l'offre groupée à la somme des deux meilleurs contrats séparés.
- Ignorer le tarif prosumer : en Wallonie, avec des panneaux photovoltaïques, comparez sur le coût annuel total, redevance prosumer comprise.
- Laisser dormir son contrat pendant des années : l'écart entre l'offre la plus chère et la moins chère peut atteindre 1 100 euros par an.